プロフィール

ごあいさつ

本サイトのオーナー、中小企業診断士の中村 宏です。簡単にご挨拶をさせていただきます。


私は、ある大手コンピュータ製造メーカーF社系列のSE会社で、利用者のサポートを専門に行うフィールドSEを22年経験し、2007年に独立しました。


SEであった経験を生かし、独立後は中小企業の情報戦略を専門にご支援していますが、中小企業は大手とは異なる考え方で、独自の情報戦略を推進すべきだと考えています。


というのも、大手企業は、組織力を発揮するための管理能力に非常に長けている一方で、権限分掌が進み、組織の機能が細かく分化していることから、お客様の要求の変化を素早く捉えたり、きめ細かく対応する活動は得意ではありません。


一方中小企業は、お客様との距離が近く、経営者が意思決定をすれば迅速な顧客対応を行うことができるなど機動性に優れています。一方で、個々の社員の能力に依存する割合が高く、組織を活かすための管理能力は大手に比べると十分ではありません。


このような背景から、中小企業の情報戦略は、第一にお客様との「距離の近さ」を活かすための情報活用を中軸にして、さらに、大手がやっている5Sなどの組織管理手法を段階的に取り入れ、組織活動の効率を高めるのが現実的な進め方と考えています。


この考え方に沿って、クライアント企業様に「お客様対応力でナンバーワン」になってもらうため、スマートフォンなどの新しい情報技術を活用し、接客や営業活動で顧客情報を活かしつつ、お客様を育てることができる仕組みづくりをご支援したいと考えています。


このようにランチェスター経営で言う「弱者の戦略」を基本として、「弱者の情報戦略」を実践するためのご支援を積極的に行います。



クリエイトバリュー 代表 中村 宏



プロフィールと実績

スマホなどの最新の情報技術を活用して、中小企業の強みである機動力(経営のスピード)を高めるコンサルティング・サービスを展開しています。

特に力を入れているのが、見込み客を初回(契約)客に、初回客を(紹介が生まれる)有力客に育てる「お客様創り」を実践するための「ファン創りの名人」というコンサルティング・サービスです。

当事業所が独自に開発した、Googleカレンダーと顧客管理台帳を連携させて、頼れる社員の退職などが発生しても、その経験知を引き継いで、お客様ごとの評価ポイントを捉えて「感動してもらう仕組み」を構築するサービスです。


当事業所では、情報システムは、必ずコンサルティング・サービスと一体でご提供して、業務の改善を最後までご支援します。そのために、以下に留意したサポートを実施いたします。


(1)今、手元にある機材やアプリやデータなどを、できるだけ活用します。
(2)システム管理を代行するなど、ITに詳しい社員がいなくても使える工夫をします
(3)できるだけ短期間、低コストで導入できて、運用負担の少ないシステムを組みます
(4)業務に伴走して、具体的な活用提案などを行います


また、これまで、大手の自動車製造業、電力会社、行政機関、自治体を始めとして、IT関連産業、インターネットサービス業、通信販売業、広告代理業、流通サービス業、印刷業、不動産業、調剤薬局、学校法人など、


幅広い業種を対象に、組織のコミュニケーション改善やヒューマンエラー対策、個人情報保護、ISMSの仕組みづくりなどを実践してきました。


この経験から、「職場の全員参加」によって自律的に問題やリスクを発見し、改善につなげる管理活動についてもアドバイスも行います。以下に、簡単なプロフィールと活動実績を掲載します。


  事業所名

クリエイトバリュー


  所在地

〒811-0213

福岡市東区和白丘1-19-29-605


  電話

092-405-5300


  eFAX

092-606-5666


  電子メール

contact@createval.com


  事業内容

1.「時間づくりの名人」による情報活用力の向上支援

2.「ファン創りの名人」によるお客様を育てる取り組みのご支援

3.情報活用力セミナーや企業研修の企画と講師活動

4.企業内人材育成のための研修の企画と講師活動

5.各種の学習ツール、教材の企画および開発


  主要な活動実績
(講師活動)

(守秘契約のため個別の名称は非公開とさせていただきます)

1.電力会社 K社
  「管理職向け情報セキュリティ研修」の企画と実施

2.独立行政法人K大学連携インキュベータ
  創業支援セミナー企画と講師活動「小さな組織の情報管理」

3.国の行政機関 KZ局
  情報セキュリティ研修講師

4.地方自治体 K市
  情報化セミナー講師「情報管理モラル向上」

5.地方自治体 F県中小企業振興センター
  「自動車産業参入即戦力講座」企画と講師活動

6.F商工会議所
  情報化セミナー企画と講師活動「タブレット端末ビジネス活用」

7.K商工会議所
  情報化セミナー企画と講師活動「タブレット活用セミナー」

8.コンピュータ製造業 F社
  ユーザー会企画と講師「スピードの時代をキャッチする情報戦略」

9.複写機製造業 X社
  顧客セミナー企画と講師「新たなITを活用したブランド戦略」

10.ビジネス支援センター K社
  創業支援セミナー企画と講師「タブレット活用力強化研修」

  主要な活動実績
(コンサル活動)

1.「ファン創りの名人」によるお客様づくり活動の支援

  宝石店Y社、不動産業F社、地場工務店Y社、建築事務所K社、
  保険代理業F社、設備サービス業K社など

2.「機密管理活動」の企画と支援活動
  自動車製造業 T社技術開発部門(愛知)

3.「ヒューマンエラー対応力強化活動」の企画と支援活動
  インフォメーションデータセンター B社(東京)

4.「新入社員教育」の企画と実施
  建設業E社、建設業Y社、私立幼稚園M園、N園

5.「個人情報保護マネジメントシステム」の構築
  中小企業を中心に約35社

6.「情報セキュリティマネジメントシステム」の構築
  環境サービス業T社、広告代理業N社

7.「人事評価システム」の構築支援
  情報サービス業K社

8.「収益力向上支援活動」の企画と支援活動
  私立幼稚園N園、S園、M園

など

中小企業診断士 中村 宏

中村宏

ファン創りの名人
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